Ketua Pegawai Eksekutif dan Pengasas Bersama Shaip, Vatsal Ghiya, dalam ciri tetamu ini, telah berkongsi beberapa pandangan tentang kepentingan AI Perbualan dan cara ia mempercepatkan dan membayangkan semula pengalaman pelanggan untuk perusahaan di seluruh dunia selepas wabak.
Pengambilan Utama daripada Artikel tersebut ialah-
- Perusahaan pasca-pandemi melabur dalam teknologi seperti AI Perbualan untuk meningkatkan dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik untuk mencipta lebih banyak hasil. Dan mengikut laporan, sekitar 57% pelanggan bersetuju bahawa bot AI perbualan boleh memberikan pulangan pelaburan yang besar atau usaha yang minimum. Selain itu, AI perbualan sentiasa mencipta proses pembelajaran untuk memberikan maklumat masa nyata dengan menggunakan set data pembelajaran mesin.
- Teknologi yang disertakan dalam AI Perbualan ialah pemprosesan bahasa semula jadi, pengesanan niat, pertuturan ke teks, pengekstrakan nilai dan teks ke pertuturan. Dengan gabungan teknologi, perusahaan boleh mencipta perbualan yang berkesan dan menawarkan penyelesaian yang lebih pantas.
- Tidak perlu dikatakan, AI Perbualan ialah pilihan terbaik untuk memberikan perkhidmatan pelanggan yang diperibadikan untuk memenuhi keperluan pelanggan. Dalam kawasan perkhidmatan pelanggan, AI CONversational boleh digunakan untuk mendapatkan cerapan data untuk perkhidmatan pelanggan yang dioptimumkan, bantuan ejen, melakukan aktiviti tempahan dan tempahan, dan banyak lagi.
Baca artikel penuh di sini:
https://technewsgather.com/why-you-need-conversational-ai-for-customer-service/
